Politica de Retur
Politica de Retur
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un bun in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expira in termen de 14 zile de la:
- ziua in care Cumparatorul intră in posesia fizica a ultimului bun – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separate
- ziua in care Cumparatorul intră in posesia fizica a ultimului bun – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese
Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de SunJoyShop.Ro:
- Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
- Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garanție in original (daca a fost emis de distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Produsul trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Daca ai cumpărat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
- Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
- Electrocasnicele mici, in cazul in care au fost desigilate si testate de catre client, trebuie aduse curate pentru ca returul sa fie acceptat.
Poti returna produsele prin curier dupa completarea formularului de retur.
Descarca Formularul de Retur
Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.